Cogito

WARUNKI UCZESTNICTWA

Warunki uczestnictwa i rezygnacji w imprezach kolonijnych COGITO Sp z o.o.

1.1. Niniejsze Warunki uczestnictwa mają zastosowanie do imprez turystycznych oraz kolonii, obozów i zimowisk przeznaczonych dla dzieci i młodzieży. Warunki stanowią integralną część umowy o usługę turystyczną, a ich postanowienia mogą być zmieniane w drodze indywidualnych, pisemnie potwierdzonych ustaleń z Klientem. Warunki dotyczą imprez których Organizatorem jest Centrum Kolonii i Obozów COGITO Sp. z o.o.

1.2. Zawarcie umowy następuje w drodze pisemnej, po wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% ceny imprezy. Zaliczka może wynosić mniej niż 30%, jeśli strony umowy tak postanowią.

Odpowiedzialność Organizatora

2.1. Organizator odpowiada za przygotowanie i realizację świadczeń zakupionych przez Zgłaszającego/Uczestnika w zakresie potwierdzonym pisemną umową obejmującą pobyt i świadczenia podstawowe zawarte w cenie. Programy dodatkowe (fakultatywne), realizowane za odrębną opłatą zwykle przez podmioty zewnętrzne nie są gwarantowane i odbywają się pod warunkiem dostatecznej liczby chętnych. Odwołanie programu dodatkowego nie uprawnia Zgłaszającego/Uczestnika do rozwiązania umowy, o ile nie zastrzeżono tego przy jej podpisywaniu. Kwoty zapłacone na poczet programów dodatkowych będą zwrócone niezwłocznie, bez odsetek. W wypadku kolonii i obozów - ze względu na specyfikę grupowych imprez dla dzieci i młodzieży - Organizator zastrzega sobie prawo do: a) zmian programu zabaw w zależności od liczebności dzieci w danym wieku, ich zainteresowań, zachowania, stanu zdrowia i oraz warunków pogodowych, b) zwiększania bądź zmniejszania liczby łóżek w pokojach (w granicach dopuszczalnych norm) ze względu na wiek, płeć dzieci oraz ich przyjaźnie bądź antypatie.

2.2. W przypadku udowodnionego niedotrzymania istotnych warunków umowy Organizator zobowiązany jest do proporcjonalnego obniżenia ceny bądź zaoferowania ekwiwalentnego świadczenia zastępczego. Otrzymanie przez Uczestnika świadczeń zastępczych o tym samym lub wyższym standardzie nie uprawnia do dalszej rekompensaty, jeśli uczestnik wyraził na zamianę zgodę.

2.3. Odpowiedzialność Organizatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług ogranicza się do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego klienta (Art. 11b pkt. 3 Ustawy o usługach turystycznych). Powyższe nie dotyczy szkód osobowych.

2.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w razie wojny, strajku, epidemii, katastrofy ekologicznej, zakłóceń komunikacyjnych, zamknięcia granic, decyzji administracyjnych władz i wystąpienia innych sił wyższych oraz działania osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usługi objętej umową, uniemożliwiających jej realizację, a niemożliwych do przewidzenia i uniknięcia. W szczególności Organizator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów granicznych oraz za jakość i dostępność usług fakultatywnych, zakupywanych samodzielnie przez uczestników (wypożyczalnie sprzętu sportowego, ogólnie dostępne wyciągi narciarskie, baseny, wycieczki fakultatywne itp) nieobjętych umową i ceną. Również wtedy, gdy informacje o możliwości ich zakupu znalazły się w materiałach COGITO - informacje takie mają charakter wyłącznie orientacyjny i możliwość ich zakupu nie jest przez Organizatora gwarantowana.

2.5. O ewentualnym odwołaniu imprezy z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń Organizator powiadomi najpóźniej 7 dni przed imprezą. Organizator dołoży wszelkich starań, aby zaproponować w tym samym czasie inną imprezę o podobnym standardzie i charakterze. Wymagane minimum uczestników imprezy wynosi 50%, o ile oferta konkretnej usługi nie stanowi inaczej.

2.6. Godziny i miejsce zbiórek imprezy podawane są w umowie. Ze względu na obowiązujący czas pracy kierowców autokary odjeżdżają nie później niż 15 min. po godzinie zbiórki. Na odcinkach krajowych dopuszcza się przejazd innym środkiem transportu niż wyszczególniony w ofercie (antena mikrobusem, PKP i innymi środkami transportu publicznego lub samochodem osobowym pod opieką przedstawiciela COGITO) oraz przesiadkę do autokaru docelowego. Na przystankach mogą wystąpić opóźnienia z przyczyn niezależnych od organizatora.

W przypadku małej liczby zgłoszeń (mniej niż 6) COGITO zastrzega sobie prawo odwołania wyjazdów na imprezę z danej miejscowości (wyjazd oznaczony "do potwierdzenia") ze wskazaniem najbliższego miejsca zbiórki na 72 godz. przed datą rozpoczęcia imprezy.

2.7. Cena imprezy może zostać podwyższona wyłącznie w wypadku wzrostu kursów walut, kosztów transportu bądź wzrostu ceł, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach lotniczych i morskich. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona (Art.17 Ustawy o usługach turystycznych). Brak akceptacji przez Zgłaszającego wzrostu ceny powoduje rozwiązanie umowy, za zwrotem wszelkich wpłat. Imprezy zagraniczne zostały skalkulowane przy kursie 4 zł/EUR.

2.8. Organizator nie gwarantuje spełnienia nie wymienionych w umowie dodatkowych życzeń klientów, w szczególności dotyczących żywienia. Uczestnikom imprez zagranicznych Organizator zapewnia żywienie wg narodowych i regionalnych zwyczajów kulinarnych. Opiekę nad dziećmi i młodzieżą sprawują na imprezach kolonijnych zgłoszeni do właściwego kuratorium oświaty wychowawcy, instruktorzy i przewodnicy. Organizator nie zapewnia opieki pilota, o ile oferta konkretnej usługi nie stanowi inaczej. Opieka medyczna za granicą odbywa się z pomocą miejscowej służby zdrowia, a koszty pokrywane są z ubezpieczenia KL. Na imprezach kolonijnych krajowych korzystamy z ogólnodostępnych ośrodków zdrowia NFZ lub prywatnych lekarzy opieki podstawowej. W cenie imprezy kolonijnej krajowej nie są zawarte koszty wizyt u prywatnych lekarzy specjalistów oraz zakup leków powyżej kwoty 20 zł/os. W wypadku konieczności poniesienia takich kosztów (po porozumieniu ze Zgłaszającym) zostaną one niezwłocznie zwrócone Organizatorowi przez Zgłaszającego.

2.9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Uczestnika, spowodowane jego działaniem lub zaniechaniem.

Odpowiedzialność Zgłaszającego i Uczestnika

3.0. Cała należność za imprezę turystyczną winna być przez Zgłaszającego wpłacona w terminie podanym w umowie.

W wypadku kolonii i obozów Zgłaszający obowiązany jest dostarczyć do biura Organizatora najpóźniej 7 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy “Kartę Kwalifikacyjną uczestnika wypoczynku". Wszelkie uwagi dotyczące szczególnej opieki nad dzieckiem w trakcie trwania imprezy (np. zażywanie leków, uczulenia, itp.) winny być wpisane do Karty bądź trwale do niej dołączone. Za skutki braku wypełnionej Karty odpowiada Zgłaszający.

3.1. Uczestnik jest zobowiązany posiadać w trakcie imprezy aktualne dokumenty (np. paszport, legitymację uczniowską). Organizator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z braku bądź zagubienia przez Uczestnika dokumentów.

3.2. Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać przepisów celno-dewizowych i paszportowo-wizowych w Polsce, krajach tranzytowych i kraju docelowym. Wszelkie informacje w tym zakresie można uzyskać u Organizatora.

3.3. Uczestnik kolonii bądź obozu młodzieżowego winien bezwzględnie stosować się do poleceń opiekunów i zasad porządkowych przyjętych w placówkach oświatowych, oraz dotyczących bezpieczeństwa właściwych dla miejsca imprezy. W szczególności zabronione jest picie alkoholu i stosowanie innych niedozwolonych używek oraz samowolne oddalanie się od grupy. Niedopuszczalne jest również zachowanie stwarzające zagrożenie dla innych uczestników imprezy.

3.4. W wypadku naruszania zasad określonych w pkt. 3.3 Uczestnik zostanie wykluczony z dalszego uczestnictwa w imprezie na koszt własny/Zgłaszającego. Zgłaszający zobowiązany jest niezwłocznie odebrać Uczestnika z imprezy na własny koszt. W wypadku odmowy Organizator będzie zwolniony z dalszej odpowiedzialności za Uczestnika, który przekazany zostanie miejscowym władzom opiekuńczym, na co Zgłaszający wyraża zgodę. Zgłaszający/opiekun prawny osoby niepełnoletniej akceptuje fakt, iż powierzenie wychowawcy kolonijnemu podopiecznego nie zwalnia z odpowiedzialności za zachowanie i szkody wyrządzone przez niego. Pełnoletni uczestnicy imprez łamiący zasady określone w pkt. 3.3 mogą być proszeni o niezwłoczne opuszczenie placówek.

3.5. Uczestnicy odpowiadają za wyrządzone przez siebie szkody, za które mają obowiązek zapłacić niezwłocznie. W wypadku trudności w ustaleniu sprawcy szkody Uczestnicy imprez zajmujący wspólnie pokój hotelowy odpowiadają za jego stan solidarnie.

3.6. Niezależnie od zawartego na rzecz Uczestnika ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków na Uczestniku spoczywa ryzyko związane z uprawianiem sportów urazowych (jeździectwo, narciarstwo, snowboard, jazda na rowerze itd).

3.7. Wielkość bagażu Uczestnika ogranicza się do 2 sztuk o łącznej wadze 20 kg. Bagaż winien być oznaczony imieniem i nazwiskiem. Wyklucza się plecaki z zewnętrznym stelażem. Uczestnik sam odpowiada za dopilnowanie osobistego bagażu (w szczególności pieniędzy) w trakcie podróży i podczas pobytu, o ile nie został on powierzony Organizatorowi. Bagaż powierzony Organizatorowi, o wartości przewyższającej 500 zł, winien być zgłoszony Organizatorowi osobno. Organizator ma prawo odmówić przejęcia pieczy nad bagażem większej wartości, jeśli nie został on dodatkowo ubezpieczony przez Uczestnika (dotyczy również sprzętu sportowego, np. nart, roweru). W wypadku kolonii i obozów, ze względu na specyfikę grupowych imprez dla dzieci i młodzieży Organizator całkowicie wyłącza odpowiedzialność za zaginięcie nie oddanych do depozytu pieniędzy i przedmiotów elektroniki użytkowej (telefony komórkowe, MP3 itp.) Wskazane jest nie zabieranie większych sum i wartościowych przedmiotów. Sprzęt narciarski winien być zapakowany w pokrowcu.

Warunki rezygnacji

4.1. Rezygnacja winna nastąpić na piśmie. Na zasadzie wyjątku brak wpłat w terminach określonych w umowie poczytuje się automatycznie za rezygnację z winy Zgłaszającego/Uczestnika, o czym Zgłaszający zostanie powiadomiony.

4.2. O ile w indywidualnie zawartej umowie nie zaznaczono inaczej, w wypadku rezygnacji przez Uczestnika z przyczyn leżących po jego stronie z imprezy Organizator zwraca wpłacone sumy po dokonaniu potrąceń wynikających z poniesionych kosztów i szkód:
- potrącenie wynosi 60 zł. jeśli rezygnacja nastąpiła do 40 dni przed imprezą,
- potrącenie równe jest wysokości poniesionych kosztów i szkód, nie więcej niż 20% ceny imprezy jeśli rezygnacja nastąpiła do 30 dni przed imprezą,
- potrącenie równe jest wysokości poniesionych kosztów i szkód, nie więcej niż 50% ceny imprezy jeśli rezygnacja nastąpiła do 21 dni przed imprezą.

W wypadku późniejszej rezygnacji, Organizator dokonuje potrącenia w wysokości poniesionych kosztów i szkód, niezależnie od obiektywnych przyczyn rezygnacji.

4.3. W przypadku rezygnacji Uczestnika z przyczyn leżących po jego stronie z części świadczenia (np. wcześniejszy powrót z imprezy) Organizator dokonuje zwrotu kosztów nie wykorzystanych świadczeń, po dokonaniu potrącenia w wysokości poniesionych kosztów i szkód.

4.4. Rezygnacja ze wskazaniem zastępcy może nastąpić po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej 60 zł.

4.5. Zalecamy wykupienie stosownego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji dostępnego u Organizatora.

Reklamacje

5.1. Reklamacje w sprawie usług świadczonych w czasie trwania imprezy powinny być wnoszone na piśmie, niezwłocznie po stwierdzeniu zaistnienia uchybień, do wychowawcy lub kierownika imprezy (w pierwszej kolejności) lub do siedziby Organizatora.

5.2. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji wskazane jest, aby były one wniesione pisemnie do biura Organizatora w terminie nie późniejszym niż 30 dni od daty zakończenia imprezy.

5.3 W przypadku uznania reklamacji Organizator zaproponuje świadczenie zastępcze lub dokona zwrotu zgodnie z pkt. 2.2 niniejszych warunków uczestnictwa.

5.4. W sprawach nie uregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych. Sprawy sporne rozstrzygane będą polubownie, a w razie braku porozumienia przez właściwy miejscowo sąd.

Dane osobowe

6.1. O ile umowa nie zawiera odmiennych postanowień Zgłaszający i Uczestnik wyrażają zgodę na wprowadzenie do bazy danych Organizatora i przetwarzanie następujących danych osobowych: imię, nazwisko, data urodzenia, adres, telefon, nr paszportu. Zbiór danych Organizatora tworzony jest (zgodnie z Art.2.3 Ustawy o ochronie danych osobowych) doraźnie ze względów technicznych związanych z wykonaniem umowy a następnie dane są usuwane, na co Zgłaszający i Uczestnik wyrażają zgodę. Zgłaszający i Uczestnik mają prawo wglądu i korekty swoich danych.