Bezkresy

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA

§ 1 Postanowienia ogólne.

1. Ustala się ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych zorganizowanych przez Organizatora Turystyki w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r o usługach turystycznych (tekst jednolity: Dz. U. z 2004 r. Nr 223, poz. 2268).

2. Organizatorem Turystyki zwanym dalej "Organizatorem" jest B.T. "Bezkresy", działające na podstawie wpisu do rejestru Marszałka Województwa Nr 734 w imieniu którego występuje:
a. Michał Golubiewski. - jednoosobowo
b. Waldemar Ławecki – organizator programów, pełnomocnik firmy, jednoosobowo.

3. Ogólne warunki uczestnictwa określają prawa i obowiązki uczestników imprez turystycznych zwanych dalej "Klientami" oraz Organizatora.

§ 2 Zawarcie umowy.

1. Zawarcie umowy z Klientem następuje w formie pisemnej po zapoznaniu się przez niego z ofertą Organizatora, warunkami umowy i uczestnictwa oraz wpłaceniu zaliczki w wysokości nie mniej niż 40% ceny imprezy turystycznej w terminie określonym w umowie. Niniejsze warunki uczestnictwa zostaną doręczone Klientowi przy zawarciu umowy.

2. Zawarcie umowy z osobą niepełnoletnią lub na jej rzecz wymaga zgody jej przedstawicieli ustawowych bądź opiekunów. Zgoda musi być wyrażona w formie pisemnej z podpisem poświadczonym notarialnie, bądź złożonym przed osobą upoważnioną przez Organizatora.

3. Organizator, proponując Klientowi imprezę turystyczną, udostępnia mu odpowiednie informacje pisemne, a w szczególności broszury, foldery, katalogi, które określają co najmniej:
a) cenę imprezy turystycznej lub usługi turystycznej albo sposób jej ustalenia,
b) miejsce pobytu lub trasę imprezy turystycznej,
c) rodzaj, klasę, kategorię lub charakterystykę środka transportu,
d) położenie, rodzaj i kategorię obiektu zakwaterowania, według przepisów kraju pobytu,
e) ilość i rodzaj posiłków,
f) program zwiedzania i atrakcji turystycznych,
g)kwotę lub procentowy udział zaliczki w cenie imprezy turystycznej lub usługi turystycznej oraz termin zapłaty całej ceny,
h)termin powiadomienia Klienta na piśmie o ewentualnym odwołaniu imprezy turystycznej z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, jeżeli realizacja imprezy turystycznej lub usługi turystycznej uzależniona jest od liczby zgłoszeń,
i) podstawy prawne zawarcia umowy i konsekwencje prawne wynikające z umowy,
j)ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej.

4.Organizator przed zawarciem umowy przekazuje nadto Klientowi:
a. ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych, w szczególności o terminach oczekiwania na wydanie paszportu i wizy oraz o wymogach sanitarnych i zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej,
b. informacje o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej oraz o zakresie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia,
c. informacje o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach oraz o możliwości ubezpieczenia z tym związanego.
Dotyczy to także zagrożeń powstałych po zawarciu umowy.

5. Organizator we właściwym czasie, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, podaje Klientowi:
a. nazwisko lub nazwę lokalnego przedstawiciela organizatora turystyki (lub innej instytucji), nazwę przewoźnika lotniczego - do którego Klient może zwracać się w razie trudności, a także jego adres i numer telefonu,
b. w odniesieniu do imprez turystycznych dla dzieci - informację o możliwości bezpośredniego kontaktu z dzieckiem lub osobą odpowiedzialną w miejscu pobytu dziecka,
c. planowany czas przejazdu, miejsca i czas trwania postojów,
d. szczegółowe informacje dotyczące połączeń komunikacyjnych oraz miejsca, jakie Klient będzie zajmował w środku transportu, w szczególności kabiny na statku lub przedziału sypialnego w pociągu.

6. Organizator ma obowiązek udzielenia Klientowi dodatkowych informacji na piśmie dotyczących imprezy turystycznej w zakresie wskazanym w art. 12, 13 i 14 ustawy o usługach turystycznych, o ile nie zostały one zawarte w postanowieniach niniejszych warunków uczestnictwa, wzorcu umowy, ofercie, katalogu, ulotce lub folderze, itp., a stanowią one element świadczeń w trakcie imprezy turystycznej.

7. Obowiązek udzielenia Klientowi informacji wskazanych w pkt. 4-6 nie zwalnia Organizatora od obowiązku opieki nad Klientem w trakcie imprezy turystycznej.

§ 3 Warunki płatności.

l. Ceny usług i świadczeń dla Klientów są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług.

2. Miejscem spełnienia przez Klienta świadczenia pieniężnego wynikającego z zawartej umowy jest wskazany przez Organizatora rachunek bankowy lub kasa agenta (biura podróży).

3. Cała należność za imprezę turystyczną winna zostać wpłacona przez Klienta w terminie 30 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy turystycznej, chyba że strony w umowie zastrzegą inny termin płatności.

§ 4 Przeniesienie przez Klienta przysługujących mu uprawnień na rzecz osoby trzeciej.

1. Klient może bez zgody Organizatora przenieść na osobę, spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu prawa z tytułu umowy o świadczenie usług turystycznych, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmie wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.

2. Przeniesienie praw i przejęcie obowiązków, o których mowa w pkt. l jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Klient zawiadomi go o tym na co najmniej 7 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy turystycznej określonym w umowie.

3. Za nie uiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej Klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

§ 5 Zmiana świadczeń, świadczenia zastępcze.

1. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, niezależnych od Organizatora, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, w wyniku których Organizator jest zmuszony zmienić istotne warunki umowy z Klientem – Organizator niezwłocznie powiadomi o tym Klienta na piśmie lub w inny skuteczny sposób. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie poinformować Organizatora na piśmie o:
a. przyjęciu proponowanej zmiany umowy albo
b. odstąpieniu od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej czy też innych kosztów i opłat.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu imprezy turystycznej lub informacji zawartych w katalogu przed rozpoczęciem imprezy turystycznej lub w uzasadnionych przypadkach także w trakcie trwania imprezy turystycznej, jednakże zmiany te nie mogą powodować zmian istotnych postanowień umowy, o których mowa w pkt. l, a standard i zakres świadczeń zostanie zachowany.

3. Jeżeli Klient, zgodnie z pkt. l, odstępuje od umowy lub jeżeli Organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo, według swojego wyboru uczestniczyć w imprezie turystycznej - zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę turystyczną o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie, lub żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.

4.W przypadkach określonych w pkt. 3 Klient może dochodzić odszkodowania za niewykonanie umowy chyba, że odwołanie imprezy turystycznej nastąpiło z powodu zgłoszenia się mniejszej liczby uczestników niż liczba minimalna określona w umowie a Organizator powiadomił o tym Klienta na piśmie na 14 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia imprezy turystycznej, albo z powodu siły wyższej.

5. Jeżeli Organizator, w czasie trwania imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy, jest obowiązany, bez obciążenia Klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy turystycznej odpowiednie świadczenie zastępcze. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej, Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy turystycznej.

6. Jeżeli wykonanie świadczeń zastępczych, o których mowa w pkt 5, jest niemożliwe albo Klient z uzasadnionych powodów nie wyraził na nie zgody i odstąpił od umowy, Organizator jest obowiązany, bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami z tego tytułu, zapewnić mu powrót do miejsca rozpoczęcia imprezy turystycznej lub innego uzgodnionego miejsca w warunkach nie gorszych niż określone w umowie.

7. W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 6, Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów z tego tytułu.

8. W razie niemożności wykonania świadczenia zastępczego, o którym mowa w pkt. 6, Klient może żądać naprawienia szkody wynikłej z niewykonania umowy, chyba że niemożność wykonania świadczenia zastępczego jest spowodowane wyłącznie:
a. działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu świadczenia zastępczego, jeżeli tych działań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo
b. okolicznością o charakterze siły wyższej.

§ 6 Zmiana cen.

l. Cena ustalona w umowie może ulec podwyższeniu wyłącznie w przypadku udokumentowanego przez Organizatora:
a. wzrostu kosztów transportu i/lub
b. wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych,
c. wzrostu kursu walut,
- o kwotę odpowiadającą wzrostowi wymienionych kosztów i opłat.

2. O wzroście ceny imprezy turystycznej Klient zostanie poinformowany w formie pisemnej przez Organizatora na co najmniej 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej.

3. Na Kliencie spoczywa obowiązek poinformowania Organizatora na piśmie o zaakceptowaniu bądź nie wyrażeniu zgody na nowe warunki umowy.

4. Odmowa przyjęcia zaproponowanej podwyżki ceny imprezy jest równoznaczna z odstąpieniem od umowy przez Klienta. W takim przypadku Organizator zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi wszystkie wniesione przez niego świadczenia.

§ 7 Prawa Klienta.

1. Klient ma prawo do świadczeń określonych w umowie i ofercie (katalogu) stanowiącej integralną część umowy.

2. Klientowi przysługuje zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzystał z przyczyn, za których wystąpienie Organizator nie ponosi odpowiedzialności lub z powodu przerwania udziału Klienta w imprezie turystycznej przez służby graniczne lub policję, po potrąceniu przez Organizatora poniesionych kosztów zakupów tych świadczeń.

3. Klient w trakcie trwania imprezy turystycznej uprawniony jest do korzystania z fachowej pomocy i opieki przedstawicieli Organizatora, a na Organizatorze spoczywa ten obowiązek.

4. Klient zostanie również objęty opieką we wszystkich przypadkach zdarzeń nagłych i niezawinionych przez Organizatora (np. związanych z awarią autobusu, przedłużeniem odpraw celnych, postojami na granicach, opóźnieniem w przelotach, trudnymi warunkami atmosferycznymi). W takich przypadkach każdemu uczestnikowi przysługuje nieodpłatnie posiłek po upływie 5 godzin.

§ 8 Obowiązki Klienta.

1. Klient uczestniczący w imprezie turystycznej zobowiązany jest podporządkować się wszelkim wskazówkom i zaleceniom porządkowym przedstawicieli Organizatora umożliwiającym realizację programu imprezy turystycznej oraz do przestrzegania miejsca i godzin zbiórek określonych przez Organizatora.

2. Klient uczestniczący w imprezie turystycznej zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróżnych (paszportu, wizy i innych wymaganych, o których obowiązku posiadania Klient został poinformowany) oraz do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych oraz innych norm prawa obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej, krajach tranzytowych i docelowych.

3. Klient uczestniczący w imprezie turystycznej zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych oraz dotyczących bezpieczeństwa (np. przeciwpożarowych, policyjnych, itp.).

4. W razie rażącego, uporczywego naruszania przez Klienta warunków umowy, warunków uczestnictwa zagrażającego zdrowiu, życiu i interesom jego lub innych Klientów oraz realizacji programu imprezy turystycznej, Organizator może rozwiązać z Klientem umowę w trybie natychmiastowym. W takim przypadku wszelkie koszty związane z dalszym pobytem i powrotem obciążają Klienta.

5. Klient wykupujący jedno miejsce musi się liczyć z możliwością zakwaterowania z inną osobą (osobami) lub obowiązkiem uiszczenia dopłaty do ceny pokoju 1-osobowego. Odmowa uiszczenia powyższej dopłaty w sytuacji, gdy Organizator nie był w stanie zapewnić zakwaterowania z drugą osobą może zostać potraktowany jako rezygnacja z imprezy z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 9 Ubezpieczenia.

l. Organizator zawarł umowę ubezpieczenia na rzecz Klientów z TU Europa S.A..

2. Organizator wyda na piśmie, Klientowi wpłacającemu należność za imprezę turystyczną lub zaliczkę przekraczającą 40% tej sumy, pisemne potwierdzenie posiadania gwarancji w formie umowy ubezpieczenia na rzecz Klientów, ze wskazaniem sposobu ubiegania się o wypłatę środków z tej gwarancji.

3. W ramach ceny imprezy wszyscy uczestnicy zagranicznej imprezy turystycznej są ubezpieczeni przez Organizatora od następstw nieszczęśliwych wypadków do kwoty 2000 euro, kosztów leczenia do kwoty 10000 euro oraz od utraty bagażu do kwoty 200 euro.

4. Klient posiada możliwość zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej, o której mowa w § 12 niniejszych Ogólnych Warunków Uczestnictwa.

5. Z dokładnymi warunkami ubezpieczenia dokonanego przez Organizatora Klient winien zapoznać się przed rozpoczęciem imprezy w biurze Organizatora.

§ 10 Reklamacje.

1. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej Klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz Organizatora lub jego Przedstawiciela w sposób odpowiedni dla rodzaju usługi.

2. W przypadku niewykonania bądź nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych przez Organizatora lub osobę z nim współpracującą Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.

3. Reklamację Klient powinien złożyć w formie pisemnej Organizatorowi, w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej pod rygorem uznania reklamacji za bezskuteczną.

4. Organizator jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia doręczenia reklamacji.

5. W przypadku złożenia reklamacji w trakcie trwania imprezy turystycznej przedstawicielowi Organizatora, ma on obowiązek potwierdzić Klientowi przyjęcie reklamacji, a w wypadku jej niezałatwienia, przekazania jej niezwłocznie Organizatorowi imprezy turystycznej.

§ 11 Odpowiedzialność Organizatora.

l. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
a. działaniem lub zaniechaniem Klienta,
b. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo,
c. okolicznością o charakterze siły wyższej.

2. Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta, jednak nie wyższej, jak do wysokości dwukrotnej ceny imprezy turystycznej. Ograniczenie odpowiedzialności Organizatora nie dotyczy szkód na osobie.

§ 12 Rezygnacja z imprezy (odstąpienie od umowy).

1. Rezygnacja przez Klienta z udziału w imprezie turystycznej (odstąpienie od umowy), z wyłączeniem sytuacji, o której mowa w § 4, wymaga pisemnego oświadczenia.

2. W przypadku rezygnacji przez Klienta z udziału w imprezie (odstąpienia od umowy), Klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu faktycznie poniesionych oraz udokumentowanych przez Organizatora kosztów. Organizator, w oparciu o praktykę i zdobyte doświadczenie, podaje wyłącznie informacyjnie, że wysokość kosztów, o których mowa w zdaniu 1, kształtuje się następująco:
a. około 25% ceny imprezy – jeżeli złożenie rezygnacji nastąpiło pomiędzy 30 a 14 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy,
b. około 50% ceny imprezy – jeżeli złożenie rezygnacji nastąpiło pomiędzy 13 a 7 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy,
c. do około 90% ceny imprezy – jeżeli rezygnacja nastąpiła do 6 dnia przed dniem rozpoczęcia imprezy.

Zwrot wpłaconej kwoty bez potrąceń nastąpi jeżeli Klient wskaże osobę zobowiązując się wstąpić w prawa i obowiązki Klienta, na warunkach określonych w § 4.

3. W przypadku rezygnacji przez Organizatora z realizacji imprezy (odstąpienia od umowy), Klientowi przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania w przypadku powstania szkody, obejmującej zwrot poniesionych przez Klienta uzasadnionych i udowodnionych kosztów.

§ 13 Postanowienia końcowe.

W zakresie nieuregulowanym w umowie i ogólnych warunkach uczestnictwa mają zastosowanie przepisy ustawy o usługach turystycznych, kodeksu cywilnego oraz inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta.

Biuro Turystyczne "BEZKRESY"
00-071 Warszawa, ul. Krakowskie Przedmieście 13/14
BPH SA Sp. Akcyjna, Oddział Warszawa
ul. Świętokrzyska
73 1060 0076 0000 3260 0157 0781

Ja…………………………………. niżej podpisany potwierdzam, że otrzymałem Ogólne Warunki Ubezpieczenia, na podstawie których zostałem objęty ochroną ubezpieczeniową przez TU EUROPA SA i zapoznałem się z ich treścią. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez TU EUROPA SA z siedzibą we Wrocławiu, adres ul. Powstańców Śląskich 2-4. Ponadto zgadzam się na przekazanie moich danych firmie reasekuracyjnej, asystenckiej, jeżeli będzie to wymagane w związku z warunkami reasekuracji ryzyk ubezpieczeniowych i podmiotom realizującym należne mi świadczenia wynikające z Ogólnych Warunków Ubezpieczenia TRAVEL WORLD, Ogólnych Warunków Ubezpieczenia KOSZTÓW REZYGNACJI oraz Ogólnych Warunków Ubezpieczenia SKI i SPORT. Ponadto upoważniam każdego lekarza, zakład opieki zdrowotnej do udzielenia TU EUROPA SA informacji o stanie mojego zdrowia oraz do udostępnienia pełnej dokumentacji dotyczącej przebiegu mojego leczenia, koniecznej do rozpatrzenia roszczenia o wypłatę świadczenia. Oświadczam, że zostałem poinformowany/na o tym, że: 1. Administratorem moich danych osobowych jest TU EUROPA SA z siedzibą we Wrocławiu, adres ul. Powstańców Śląskich 2-4; 2. Dane będą przetwarzane dla celów realizacji praw i obowiązków wynikających z Umowy ubezpieczenia nr 41/Z/2009 Klientów Biura Podróży. Podanie danych jest dobrowolne, jednak jest warunkiem spełnienia świadczeń określonych w wyżej wymienionej Umowie; 3. Przysługuje mi prawo dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania.


……………………….
(data miejscowość)

……………………………….
(czytelny podpis osoby przystępującej do ubezpieczenia)

Stwierdza się zgodność danych z okazanymi dokumentami tożsamości oraz potwierdza własnoręczność złożonego podpisu.


……………………….
(data miejscowość)

……………………………….
(podpis i pieczęć pracownika Biura Podróży)


Centrum Pomocy CORIS Varsovie
Telefon czynny całą dobę: (4822) 568 98 28,
Fax: (4822) 568 98 29,
Sms: +48 519 116 345