Szukasz ciekawego pomysłu na wyjazd w ostatniej chwili? Masz duże wymagania i potrzebujesz fachowej obsługi? Zastanawiasz się, czy wolisz spokojne wczasy nad morzem czy aktywny wypoczynek w górach? Nasi profesjonalni pracownicy pomogą Ci wybrać właściwą ofertę.

Więcej »

Rudolf Reisen Poland

Rudolf Reisen, przedstawiciel na europejskim rynku turystycznym, dostępny już także na polskim rynku.

W następnym roku będziemy świętować 20-letnią rocznicę powstania biura na europejskim rynku, dlatego chcielibyśmy przedłożyć naszym klientom zdefiniowane cele.

Rudolf Reisen na polskim rynku przedstawia w swojej ofercie ekskluzywne pakiety turystyczne na rejsy statkami oraz egzotykę. Naszym celem jest zajęcie się wąskim segmentem, czyli klientami bardzo wymagającymi, nastawionymi na ekskluzywną obsługę. Potwierdzają to nasi stali klienci, którzy od ponad 30 lat zajmują ten wąski segment.

Nastawiamy się na siłę Rudolf Reisen. Ważne jest dla nas, pozycjonowanie RUDOLF REISEN jako nowej marki na rynku polskim. Przedstawiamy Państwu niepowtarzalny produkt na rynku.

Udostępniając Państwu nasz produkt, zamykamy lukę na rynku. Rynek turystyczny nastawiony na klientów, szybkość oraz elastyczność działania rozwija się bardzo prężnie. Nasi współpracownicy posiadają dużą wiedzę o tym stylu podróżowania oraz posiadają już doświadczenie w tym segmencie.

RUDOLF REISEN pracuje na aktualnych cenach dnia, oferując klientom Last Minute na rejsy statkami czy też na egzotykę. Ekskluzywne podróżowanie bez stresu czy wszystko będzie przebiegało zgodnie z planem - to zaufanie organizatorom oraz partnerom na świecie. Jest to fundament naszego sukcesu.

Korzystamy z najlepszych technologii oraz z najnowszych systemów technicznych na rynku niemieckim oraz europejskim, które są też akceptowalne na całym świecie.

Technika i wiedza jest tutaj podstawą aby zaistnieć i być numerem 1 na rynku turystycznym.

Nie korzystamy z gotowych ofert, tylko gwarantujemy jakość i różnorodność ofert, budując je od podstaw. Dlatego też zapewniamy Państwu niepowtarzalny profil oraz pełne rozgraniczenie od innych przedstawicieli turystycznych.

Decydującymi podmiotami są dla nas biura podróży na polskim rynku. Są one dla nas i pozostaną najważniejszą szansą rozwoju. Wszystkim zapewniamy te same ceny niezależnie od tego, czy rezerwacje będą dokonywane bezpośrednio przez nasze systemy rezerwacyjne czy jako oferta pośrednia.

Cieszymy się na wejście na polski bardzo ważny dla nas rynek i na naszych przyszłych klientów, którzy mogą w każdej chwili skorzystać z kompetencji współpracowników w każdej formie. Życzymy udanych podróży RUDOLF REISEN POLAND.

Obsługiwane kierunki

Warunki uczestnictwa

Siedziba

Ogólne warunki biura podróży

1. ZAWARCIE UMOWY

Uczestnikiem wycieczek organizowanych przez biuro podróży "RUDOLF REISEN" może zostać każdy, o ile w odniesieniu do danej wycieczki nie ma ograniczeń wiekowych. Umowa dotycząca wycieczki pomiędzy uczestnikiem a RR zostaje zawarta w momencie, w którym przekazali Państwo do biura podróży swoje pisemne zgłoszenie w odniesieniu do danej imprezy wycieczkowej i kiedy nastąpi potwierdzenie zgłoszenia ze strony RR. Jeśli treść potwierdzenia odbiega od treści zgłoszenia - mają Państwo prawo odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni od otrzymania tej informacji. Jeśli nie skorzystają Państwo z tej możliwości, to po upływie tego terminu treść potwierdzenia staje się wiążąca zarówno dla klienta, jak dla organizatora imprezy wycieczkowej.

2. PŁATNOŚCI

Przy dokonywaniu zgłoszenia należy wpłacić do biura podróży zaliczkę w wysokości 40% ceny ogólnej, jednak nie mniej niż 50 €. Pozostała część ceny wycieczki jest płatna na 4 tygodnie przed rozpoczęciem podróży. Po otrzymaniu pełnej płatności, najwcześniej na 2 tygodnie przed rozpoczęciem podróży rozsyła się vouchery. W przypadku rezerwacji, dokonywanych w okresie krótszym niż 4 tygodnie przed rozpoczęciem imprezy, całkowita cena wycieczki jest płatna przy zawieraniu umowy. W przypadku ofert specjalnych obowiązują osobne warunki płatności. Przy niektórych wczesnych rezerwacjach, wycieczkach promocyjnych lub gdy zaliczka w wysokości 40 % nie pokrywa kosztów biletów lotniczych, pierwsza wpłata może wynosić do 100% ceny całkowitej. W celu ustalenia warunków płatności w szczególnych przypadkach prosimy o kontakt z biurem podróży.

3. ZMIANA USŁUGI I CENY

Zmiany lub odstępstwa poszczególnych świadczeń biura podróży od uzgodnionej treści umowy wycieczkowej, które będą konieczne po zawarciu umowy i które nie zostały spowodowane przez RR z naruszeniem wiary i zaufania, są dopuszczalne tylko wtedy, jeśli takie zmiany nie naruszają ogólnego zarysu zarezerwowanej podróży. Nie narusza to ewentualnych roszczeń, o ile zmienione świadczenia są obciążone wadami. RR ma obowiązek niezwłocznego powiadomienia klienta o zmianach lub odstępstwach w zakresie świadczenia. W razie potrzeby klient otrzyma propozycję bezpłatnej zmiany rezerwacji lub odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów. RR ma prawo dokonania w określonych warunkach, które muszą zostać szczegółowo wymienione w opisie świadczenia biura, późniejszej zmiany miejsca zbiórki i odjazdu wycieczki.

4. MINIMALNA LICZBA UCZESTNIKÓW I REZYGNACJA RR

Nie ma minimalnej liczby uczestników danej imprezy. Jeśli ze względu na brak uczestników dana impreza wycieczkowa nie może się odbyć, to RR ma prawo odstąpić od umowy w terminie do 3 tygodni przed rozpoczęciem podróży. Zapłacona już cena imprezy zostanie klientowi zwrócona w pełnej wysokości. Nie istnieją roszczenia wykraczające poza ten zwrot. Dotyczy to również nieprzewidywalnych wydarzeń utrudniających podróż, zagrażających jej lub mających na nią negatywny wpływ np.: zarekwirowanie pism, samolotów i samochodów rozporządzeniem państwowym, strajki, klęski żywiołowe i epidemie.

5. REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA, ZMIANA REZERWACJI

Klient może w każdej chwili przed rozpoczęciem podróży odstąpić od umowy składając pisemne oświadczenie. Państwa zgłoszenie staje się skuteczne tego dnia, w którym dotrze do organizatora imprezy. Jeśli klient odstąpi od umowy, to RR traci uprawnienie do uzgodnionej ceny wycieczki. W przypadku rezygnacji w terminie do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy powstaje opłata za odstąpienie w wysokości 20% ceny wycieczki, a przynajmniej 30,- od osoby
od 29. do 22.dnia przed rozpoczęciem 30% pozostałej ceny
od 21. do 15. dnia przed rozpoczęciem 45% pozostałej ceny
od 14. dnia przed rozpoczęciem 65% pozostałej ceny
od 6. dnia przed rozpoczęciem 85% pozostałej ceny
W przypadku nie rozpoczęcia wycieczki 100% pozostałej ceny

W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu podróży 100% pozostałej ceny Klient ma prawo do przedstawienia dowodu, że szkoda nie powstała, lub że szkoda jest niższa od ustalonego ryczałtu. Zalecamy zawarcie ubezpieczenia odnośnie zwrotu kosztów podróży w przypadku rezygnacji. Na życzenie dokonamy zmiany zgłoszenia (zmiany rezerwacji). Zmiana rezerwacji jest dokonywana za opłatą ryczałtową 15,- od osoby, jeśli wniosek o zmianę rezerwacji zostanie zgłoszony przynajmniej na 40 dni przed rozpoczęciem imprezy. W przypadku zmian rezerwacji w późniejszych terminach obowiązują opłaty w tej samej wysokości, co w przypadku odpowiedniej czasowo rezygnacji (patrz rezygnacja z udziału). Do chwili rozpoczęcia imprezy uczestnik może polecić na swoje miejsce inną osobę. Wymaga to powiadomienia pośrednika biura podróży. RR może jednakże nie wyrazić zgody na zamianę, z ważnych względów (np. specjalne wymagania w odniesieniu do tej imprezy, zakazy ustawowe itp.). Jeśli inna osoba zastąpi zgłoszonego uczestnika, to pobiera się opłatę manipulacyjną w wysokości 30,- . Wycieczki specjalne, objazdowe, podróże za biletami wystawianymi w specjalnych terminach lub biletami lotniczymi o osobnych warunkach zwrotu mogą zostać zastosowane inne warunki rezygnacji.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

RR odpowiada za przygotowanie podróży, troskliwy wybór i nadzorowanie wykonujących usługę, za prawidłowość opisu świadczenia oraz prawidłowe wyświadczenie ustalonych w umowie usług związanych z podróżą. Odpowiedzialność organizatora imprezy wycieczkowej jest ograniczona, obojętne, na jakiej podstawie prawnej, do ogólnej wysokości podwójnej ceny wycieczki, o ile szkoda, która wystąpiła po stronie klienta nie została spowodowana przez organizatora wycieczki ani rozmyślnie ani też w wyniku znacznego zaniedbania.

7. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

RR nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, straty, nieszczęśliwe wypadki, zakłócenia w ruchu ani za opóźnienia. Wyłączenie odpowiedzialności obowiązuje oprócz tego wobec imprez, nie będących składnikiem umowy (kąpiel, wspinaczka, jazda na nartach, żeglowanie, surfowanie, jazda konna, wędrówki piesze itp.). Te czynności maja miejsce na własne ryzyko. Roszczenia o odszkodowanie są wykluczone, jeśli wystąpienie szkody po stronie uczestnika wycieczki zostało spowodowane jedynie drobnym zaniedbaniem usługodawcy lub przez niedozwolone działania usługodawcy przy okazji wypełniania warunków umowy.

8. OBOWIĄZEK WSPÓŁDZIAŁANIA

W przypadku zakłóceń w dziedzinie usługi klient jest zobowiązany zrobić wszystko, aby przyczynić się do usunięcia zakłócenia i możliwego ograniczenia szkody. Jeśli klient miałby powód do reklamacji, to należy ją zgłosić natychmiast kierowcy autokaru wzgl. pilotowi wycieczki. Jeśli pilot jest niedostępny, lub nie może on usunąć zakłócenia świadczenia, to klient zwraca się do usługodawcy (przedsiębiorstwa transportowego, hotelu, etc.). Jeśli uczestnik nie dopełni tych zobowiązań, to nie będzie mu przysługiwało prawo zgłoszenia roszczeń. Ani kierowca autokaru ani pilot nie mają żadnych uprawnień do uznawania roszczeń.

9. PRZEPISY PASZPORTOWE, WIZOWE, CELNE i DEWIZOWE

Każdy klient powinien przed rozpoczęciem podróży zasięgnąć wyczerpujących informacji w biurze podróży lub w upoważnionym do tego urzędzie. Każdy klient odpowiada samodzielnie za dotrzymanie tych przepisów.

10. UBEZPIECZENIE

Od ryzyka transportowego podczas podróży – jeśli zarezerwuje odpowiednie usługi z naszej oferty - klient jest ubezpieczony w ramach przepisów ustawowych. Zalecamy Państwu, dla swego własnego bezpieczeństwa zawarcie ubezpieczenia bagażu podróżnego, od ryzyka zachorowania w podróży oraz ubezpieczenia OC na czas podróży. Mogą Państwo wykupić taka polisę w biurze podróży.

11. WYŁĄCZENIE

RR oczekuje, że uczestnik będzie szanował zwyczaje i obyczaje kraju, w którym gości. Gdyby uczestnik naruszył je w sposób znaczny, to uczestnik pozostawia RR możliwość wyłączenia go z dalszej podróży bez zwrotu ceny imprezy. Powstałe przy tym koszty obciążają uczestnika. To samo obowiązuje, jeśli uczestnik w niespodziewany sposób negatywnie wpływa na stosunki w grupie wycieczkowej. Roszczenia ze względu na niezrealizowanie czy niezgodną z umową realizację świadczenia wycieczki uczestnik Może zgłosić w ciągu jednego miesiąca po przewidzianym w umowie zakończeniu wycieczki na piśmie w stosunku do "RUDOLF REISEN". Po upływie tego terminu uczestnik może zgłaszać roszczenia tylko wtedy, jeśli nie z własnej winy nie mógł dotrzymać wymienionego wyżej terminu.

12. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Nieskuteczność poszczególnych postanowień umowy wycieczkowej nie skutkuje nieważnością całej umowy. Zastrzega się możliwość korekty pomyłek oraz wydruku i błędów rachunkowych. Miejscem wykonania i właściwością miejscową sądu jest Lipsk.

Przeczytano Ogólne Warunki Handlowe i uznano za wiążące

Data i podpis: ...................................................